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Livraison

Toutes les informations concernant vos livraisons.

Chez MAINGAUCHE, nous sommes attentifs à tous les détails, de la découverte de vos besoins jusqu’à la livraison de votre commande. Tout savoir sur nos informations de livraison :

Les modes de livraison

1. A l'entrepôt : 

- Vous avez la possibilité de récupérer gratuitement votre commande à l'entrepôt.  

2. En livraison 

Nous travaillons avec deux transporteurs : Chronopost et GEODIS

Avec Chronopost, les livraisons sont assurées en 24h. Lorsque votre commande est plus importante, nous travaillons avec GEODIS. La livraison est assurée en 72h maximum en fonction de votre zone.



Où livrons-nous ?

Nous livrons principalement en France et en Europe, mais également partout dans le monde. Les délais de livraison sont plus longs et les prix naturellement plus chers. Nous faisons des demandes spécifiques de cotation pour trouver le tarif le plus avantageux pour vous. Dans le cadre d’une livraison à l’international, le client devra s’acquitter des frais douaniers et taxes locales spécifiques à chaque pays.

Les tarifs

Les frais d'envoi varient en fonction du nombre de pièces commandés et du pays de livraison.

France
- Commande < 10 pièces : 9€
- Commande < 20 pièces : 19€
- Commande > 20 pièces : 29€

Belgique et Luxembourg
- Toutes commandes : 49€

Suisse
- Petit colis (1 carton) : 59€
- Gros colis (+ 2 cartons) : 99€

Autre pays
- Europe : Sur devis
- International : cotation spécifique + frais douaniers et taxes spécifiques

 

Suivi de livraison

Au moment de l'expédition de votre commande, un numéro de commande vous sera attribué et un email d'information ou un SMS vous sera envoyé. Vous pourrez alors suivre l'évolution du traitement de votre commande et de la livraison en cliquant sur lien envoyé par le transporteur dès lors de la prise en charge de la marchandise.

 

Informations utiles

- L’adresse de livraison doit être facilement identifiable par le transporteur.
- Le destinataire doit être présent le jour de la livraison : la marchandise est remise contre signature.
- Le destinataire est notifié à chaque étape de la livraison par le transporteur : les notifications sont envoyées à l’adresse mail et/ou au téléphone renseignés lors de votre commande.

 

En cas d’échec de livraison

- Société : la remise en livraison le jour ouvré suivant est automatique
- Domicile : le transporteur attend vos instructions, contactez-le directement

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu’à l’édition de l’étiquette de transport. Au delà de cette édition, aucune correction ne pourra être prise en compte par MAINGAUCHE ou par le transporteur.

 

Réclamation

- Si le colis est visiblement endommagé, toute réserve doit être stipulée auprès du transporteur lors de la livraison. Les SAV et reprises ne pourront pas être effectuées si les réserves ne sont pas spécifiées au transporteur le jour de la livraison.
- Si votre commande est livrée avec du retard, vous devez le signaler au transporteur et en informer le chauffeur au moment de la livraison.

Tous les problèmes rencontrés lors du transport ne concernent pas directement MAINGAUCHE, il vous faut faire une réclamation auprès du transporteur en question.

Vous pouvez contacter directement votre transporteur :

Chronopost
- Téléphone: 0 825 801 801
- Mail: service.client@chronopost.fr
- Internet: www.chronopost.fr

Géodis
- Téléphone: 01 56 76 26 00
- Formulaire: //geodis.com/fr/contact-us
- Internet: www.geodis.com/fr/

⇒ Si les textiles de votre commande ne sont pas conformes (erreur de marquage, quantité, etc…), vous pouvez faire une réclamation auprès de notre équipe SAV.

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